OKR（Objectives and Key Results）は、目標の設定と管理に用いられるフレームワークで、これを用いることで、組織や個人が進むべき方向性と行動を明示することが可能となります。
具体的には、OKRは一つの目標（Objectives、O）に対して複数の主要な結果（Key Results、KR）が付随する形で成り立っています。目標（O）は定性的な目標であり、チームを鼓舞するような挑戦的な目標を設定します。この目標はシンプルで覚えやすく、一か月から四半期（三か月）で達成可能なものであることが望まれます。例えば、「顧客満足度を向上させる」や「新製品の開発を加速する」などが目標となり得ます。
主要な結果（KR）は定量的な指標であり、数値で測れます。一つの目標に対して2～5個程度の主要な結果が設定され、これらはストレッチゴール（達成が困難な目標）
とされます。主要な結果の達成度は60～70％で成功とみなされ、自信度10分の5の難易度を目指すとされています。例えば、「顧客満足度を向上させる」ための主要な結果として、「顧客満足度調査のスコアを20％向上させる」や「クレーム件数を15％減らす」などが考えられます。
OKRを導入するメリットとして、目標達成に向けた進捗の可視化や組織全体の一致した行動指針の設定などが挙げられます。一方で、デメリットとしては、目標設定や評価の頻度が高いため、その運用には一定の時間と労力が必要となります。
なお、同様の目標設定のフレームワークにMBO（Management by Objectives）があります。MBOもまた、組織の目標を明確にし、その達成に向けた行動を計画するためのフレームワークですが、OKRとは異なり、MBOは目標の達成に対して報酬を設定することが一般的です。これに対して、OKRはストレッチゴールを設定し、全員が同じ方向を向くことを目指すため、必ずしも全ての目標が達成されることを求めません。
以上がOKRの基本的な概念とその運用方法、そして他のフレームワークとの比較についての解説です。これらの知識を用いることで、自身の組織やプロジェクトに最適な目標設定のフレームワークを選択し、組織の成長を促進することができます。
(了)
※この記事は生成AIを活用して執筆しました
